Наталья Черкасова — Executive-коуч, бизнес-тренер ІСВТ, CHO, Vice President ООО «Максимум». Ex-руководитель офиса проектов трансформации ПАО «Ростелеком». Архитектор инновационного мышления, который интегрирует нейробиологию, вертикальное развитие и системный подход для трансформации бизнеса в эпоху BANI/TUNA.
Еду из Москвы — звонок: «Устанавливаем вам домофон. Сколько ключей нужно?». Вспоминаю: неделю назад коллеге звонили с той же схемой. Она сразу ответила «5 ключей». Оказалось мошенники через Госуслуг.
Что произошло:
Мозг включает «послушание»: есть желание быть правильным. Особенно это прослеживается у пожилых — привыкли быть «хорошими солдатами системы»
Мой вопрос, который поставил их в тупик:
— Куда именно вы мне ставите домофон?
— Вам лучше знать...
— Вы не знаете адрес, но хотите ключи? Интересно!
Агрессия, нападение — и тишина. Нейронная цепь мошенника в ступоре.
Урок для всех нас:
1) Любопытство > послушание
2) Задавайте вопросы: «Почему именно сейчас?», «Куда конкретно?», «Откуда у вас мои данные?»